Sau 1 thời gian sử dụng, bạn không muốn tiếp tục dùng sản phẩm của Proactiv+ và muốn huỷ thì làm thế nào? Bài này sẽ chỉ cho bạn cách huỷ đơn hàng lần thứ 2 của Proactiv+.
Cách huỷ bỏ Proactiv+ có 3 cách để huỷ bỏ đơn hàng này:
- Huỷ qua điện thoại
- Huỷ qua email
- Huỷ qua mẫu yêu cầu huỷ
Phương thức huỷ đơn hàng qua điện thoại tổng đài
Proactive + Contact Center: 0120-010-567
Giờ tiếp nhận:
Các ngày trong tuần 9:00 đến 20:00
Thứ Bảy 9:00 đến 17:00
Ng: Chủ nhật và ngày lễ
-------> Cụ thể như sau:
Tổng đài tự động: ザ・プロアクティブカンパニー お問い合わせ窓口です
Bạn: Bấm phím 1
Tổng đài tự động kết nối với nhân viên trực tổng đài.
Bạn: プロアクティブ クリアスキンプランの解約をお願いします.
Tổng đài: Hỏi 1 số vấn đề như tên khách hàng v.v... Lý do bạn muốn huỷ là gì?
Bạn chỉ cần nói sản phẩm không phù hợp, chuyển sang sử dụng sản phẩm khác.
Tổng đài sẽ huỷ giúp bạn.
Sau khi gọi hủy trên điện thoại, bạn sẽ nhận được email có tiêu đề " プロアクティブ】次回発送を停止いたしました " (gửi đến địa chỉ email bạn đã đăng ký khi mua Proactiv+).
Hoàn tất việc huỷ. Nếu như việc huỷ qua điện thoại này diễn ra sau khi bạn nhận được hàng, thì ngay sau khi bạn kết thúc cuộc gọi bên công ty xác nhận thì hãy gửi lại cho công ty theo đúng địa chỉ trên bao bì nhé.
Phương thức huỷ đơn hàng bằng email
Nếu như bạn ngại gọi điện thoại hoặc chờ quá lâu không gặp được tổng đài viên thì bạn có thể huỷ bằng cách gửi gmail cho công ty.
Gmail công ty: cs@proactiv.co.jp
Mẫu gmail:
お世話になっております。
プロアクティブ＋ クリアスキンプランを購入している tên người đăng ký です。
プロアクティブ＋ クリアスキンプランの解約をお願いします。
・お客様番号：mã số khách hàng (đăng nhập web Proactiv+ để xác nhận)
・氏名：tên
・住所：địa chỉ
・電話番号：số điện thoại
・商品内容：プロアクティブ+
・解約理由：敏感肌なので肌に合わなかった
電話で確認したところ、こちらのメールからでも定期購入の解約ができるとお聞きしましたが、もしも解約不可の場合は、その旨返信願います。
以上です、よろしくお願いいたします。
Phương thức hủy bỏ đơn hàng theo Mẫu yêu cầu
Ở cuối mỗi mail sẽ có đoạn văn này, bạn click vào chỗ こちら để nhận mẫu này.
Mẫu như sau:
Bạn điền đầy đủ thông tin cũng như lý do muốn huỷ. Và liên tục xác nhận xem mail huỷ đơn hàng đã được gửi vô hộp thư của bạn hay chưa nhé.
Lưu ý là khi huỷ đơn hàng từ Proactiv+ là phải nhận được mail xác nhận huỷ đơn hàng từ công ty rồi mới được gửi trả đồ cho công ty nhé.
Mọi thắc mắc comment phía dưới, Ad sẽ nhanh chóng trả lời trong thời gian sớm nhất.